Manajemen Layanan Sistem Informasi ( MLSI )
Suatu
metode sistem informasi yang terpusat pada perspektif layanan konsumen
Teknologi Informasi terhadap suatu bisnis usaha. Manaj. layanan sistem
informasi sangat penting karena ketika
suatu perusahaan mulai banyak membutuhkan IT sebagai penyedia layanan,
semakin penting untuk memperhatikan tingkat kebaikan dan kualitas
layanan.
Tujuan Manajemen layanan yang dapat membantu penyedia layanan :
- Pencegahan pelanggaran SLA/Service Level Agreement.
- Identifikasi dan pemantuan Indikator Utama Kinerja (Key Performance Indicators or KPI)
- Penyediaan informasi kepada fungsi desain layanan untuk memungkinkan peningkatan kualitas pelayanan.
- Memastikan kinerja penyedia layanan berada dalam batas-batas yang ditentukan dan disepakati
Untuk memahami layanan apa saja pada Manajemen Layanan Sistem Informasi ( MLSI ) anda dapat mendownloadnya di " Klik Disini "
