Pada kali ini saya akan membagi maateri tentang metrik untuk layanan IT manajemen. Metrik hanyalah istilah lain untuk ukuran. Didalam IT, metrik merupakan bagian penting dari Sistem Manajemen yang mengarahkan dan mengendalikan TI ke arah yang diinginkan.
Tujuan menggunakan metrik di IT Service Management adalah :
- Untuk menyelaraskan tujuan bisnis dengan IT.
- Untuk membantu mencapai persyaratan kepatuhan untuk operasi bisnis.
- Untuk mendorong keunggulan operasional TI strategis.
>> Klik disini <<
